Kontakt
1. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Bestellungen, Produkten, Versand oder Kundendienst haben, können Sie sich gerne über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an uns wenden. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen entsprechend weiterhelfen.
Adresse:
2129 Stansbury St #A, Saint Louis, MO 63118, US
Telefon:
+1 (314) 583-7294
E-Mail:
info@zorazelisverin.com
Arbeitszeit:
Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)
2. Kundenservice
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei folgenden Anliegen:
Beratung zu Bestellungen, einschließlich Bestellstatus, Bestellbestätigung und Fragen zur Bearbeitung von Bestellungen.
Beratung zu Versand und Lieferung, einschließlich Informationen zum Lieferstatus, Sendungsverfolgung und möglichen Problemen während des Transports.
Unterstützung bei Zahlungen, einschließlich Fragen zum Zahlungsvorgang, zur Zahlungsbestätigung und zu damit verbundenen Anliegen.
Beratung zu Rückgabe, Umtausch und Kundendienst, einschließlich Rückgabeanträgen, Umtauschverfahren, Meldungen zu Produktproblemen und weiteren Fragen zur Nachbearbeitung.
Beratung zu Produkten, einschließlich Produktinformationen, Nutzungshinweisen und weiteren Fragen vor und nach dem Kauf.
3. Informationen zu Ihrer Bestellung
Um Ihre Anfrage genauer zu prüfen und eine effiziente Bearbeitung zu ermöglichen, stellen Sie uns bei Fragen zu einer bestimmten Bestellung bitte folgende Informationen zur Verfügung:
Bestellnummer.
Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
Eine genaue Beschreibung Ihres Anliegens.
Bei Fragen zu Produkten empfehlen wir, relevante Beschreibungen oder erforderliche Bilder bereitzustellen, damit wir den Sachverhalt weiter prüfen können.
4. Antwortzeit des Kundenservice
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang Ihrer Anfrage.
Während Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen, an Feiertagen oder bei einer größeren Anzahl von Kundenanfragen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Wir bearbeiten Ihre Anfrage entsprechend der tatsächlichen Situation so schnell wie möglich und antworten über die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen.
5. Weitere Kontaktinformationen
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen E-Mail-Adressen und Kontaktinformationen korrekt sind, damit unsere Nachrichten zuverlässig zugestellt werden können.
Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise über die bei der Bestellung angegebenen Informationen, damit wir Ihre Bestelldaten schneller prüfen und Ihnen entsprechende Unterstützung anbieten können.
Wir legen Wert auf jede Kundenkommunikation und bemühen uns, Ihnen einen klaren und effektiven Service vor und nach dem Kauf anzubieten.