Kontakt

1. Kontaktaufnahme

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder anderen Serviceleistungen haben, können Sie sich jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage sorgfältig und unterstützt Sie bei der weiteren Bearbeitung Ihres Anliegens.

Adresse:
2129 Stansbury St #A, Saint Louis, MO 63118, US

Telefon:
+1 (314) 583-7294

E-Mail:
info@zorazelisverin.com

Arbeitszeit:
Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)

2. Unser Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen bei verschiedenen Anliegen rund um Ihren Einkauf zur Verfügung, darunter:

Fragen zu Bestellungen:
Unterstützung bei Bestellstatus, Bestellbestätigungen, Bearbeitungsabläufen und weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung.
Fragen zu Versand und Lieferung:
Informationen zum Versandstatus, zur Sendungsverfolgung sowie Unterstützung bei möglichen Lieferproblemen.
Fragen zur Zahlung:
Hilfestellung bei Fragen zum Zahlungsvorgang, zur Zahlungsbestätigung oder zu anderen zahlungsbezogenen Themen.
Rückgabe, Umtausch und Nachbearbeitung:
Unterstützung bei Rückgabeanfragen, Umtauschverfahren, Meldungen zu Produktproblemen und weiteren Anliegen nach dem Kauf.
Produktberatung:
Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Nutzungshinweisen und Unterstützung bei Fragen vor oder nach dem Kauf.

3. Angaben zu Ihrer Bestellung

Damit wir Ihre Anfrage schnell und genau bearbeiten können, bitten wir Sie bei Fragen zu einer bestimmten Bestellung, folgende Informationen bereitzustellen:

Bestellnummer;
die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse;
eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens.

Bei produktbezogenen Fragen können zusätzliche Informationen, wie relevante Produktdetails oder Bilder, hilfreich sein, damit wir den Sachverhalt besser prüfen können.

4. Bearbeitungszeit des Kundenservice

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang zu beantworten.

Bei erhöhtem Anfrageaufkommen, saisonalen Stoßzeiten oder Feiertagen kann die Bearbeitungszeit abweichen.

Wir bearbeiten jede Anfrage so schnell wie möglich und antworten über die von Ihnen bereitgestellten Kontaktinformationen.

5. Hinweise zur Kontaktaufnahme

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre angegebenen Kontaktinformationen, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, korrekt sind, damit unsere Antwort Sie zuverlässig erreicht.

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung bezieht, empfehlen wir, die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten anzugeben. Dadurch können wir Ihre Bestellinformationen schneller zuordnen und Ihnen gezielter weiterhelfen.

Wir schätzen jede Kundenanfrage und setzen uns dafür ein, einen zuverlässigen und effizienten Service vor sowie nach dem Kauf bereitzustellen.