Versandrichtlinie

Überblick über unsere Versandbedingungen

Wir möchten unseren Kunden eine transparente Übersicht über den Ablauf der Lieferung bieten.

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Bearbeitung von Bestellungen, das Liefergebiet, Versandkosten, internationale Transportabläufe, Steuer- und Zollregelungen, Sendungsverfolgung sowie weitere wichtige Hinweise zur Zustellung.

Damit können Sie den gesamten Ablauf von der Bestellung bis zum Erhalt Ihrer Ware nachvollziehen.

1. Liefergebiet

Aktuell bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Für eine erfolgreiche Zustellung ist eine vollständige und gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands erforderlich.

Lieferungen in andere Länder oder Regionen sind derzeit nicht verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass die Angabe des Liefergebiets lediglich beschreibt, wohin wir Bestellungen liefern. Dies bedeutet nicht, dass die Produkte aus einem lokalen Lager in Deutschland versendet werden.

Die Waren werden entsprechend der Bestellung über internationale Lager- und Logistikprozesse vorbereitet und nach internationalem Transport sowie erforderlicher Importabwicklung an die angegebene Lieferadresse geliefert.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Bestellwert.

• Bei einem Bestellwert unter 150 € wird eine Standardversandgebühr von 10 € berechnet.

• Ab einem Bestellwert von 150 € erfolgt der Versand kostenlos.

Der relevante Bestellwert entspricht dem Betrag, der während des Bestellvorgangs angezeigt wird.

Eventuell anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.

3. Steuern und Zollabwicklung

Für internationale Lieferungen verwenden wir das DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid / verzollt geliefert), um die erforderlichen Steuer- und Importprozesse für unsere Kunden zu organisieren.

Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern, Zölle sowie relevante Kosten der Importabwicklung.

Der Betrag, der beim Abschluss der Bestellung angezeigt und bezahlt wird, entspricht dem endgültigen Rechnungsbetrag.

Unter normalen Umständen entstehen Ihnen nach der Bestellung keine zusätzlichen Kosten für Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder sonstige importbezogene Gebühren bei der Lieferung.

Die erforderlichen Zollformalitäten werden von uns oder unseren zuständigen Logistikpartnern koordiniert und durchgeführt.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.

Die Bearbeitung umfasst unter anderem:

• Prüfung und Bestätigung der Bestellung;

• Vorbereitung und Zusammenstellung der Produkte;

• Verpackung der Ware;

• Übergabe an den Versanddienstleister.

Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Feiertagen oder besonderen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

In solchen Fällen wird die Bestellung entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus weiter verarbeitet.

5. Lieferzeit

Die Produkte werden über internationale Lager- und Transportwege versendet und nach Abschluss der erforderlichen Transport- und Importprozesse an Ihre Lieferadresse innerhalb Deutschlands zugestellt.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:

• internationale Transportabläufe;

• Import- und Zollprozesse;

• logistische Bearbeitung;

• Feiertage;

• Wetterbedingungen;

• andere unvorhersehbare Umstände.

Die gesamte Lieferzeit ergibt sich aus der Bearbeitungszeit der Bestellung sowie der anschließenden Transportzeit.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung wählen wir je nach Bestellung und verfügbaren Transportmöglichkeiten geeignete Versandpartner aus.

Für den Versand können unter anderem internationale Logistikunternehmen wie:

• FedEx;

• UPS;

• DHL Express

eingesetzt werden.

Der konkrete Versanddienstleister kann abhängig von Bestellung, Transportplanung und verfügbaren Logistikressourcen variieren.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie entsprechende Versandinformationen.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung sowie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Sie können den Lieferstatus über die Funktion „Bestellverfolgung“ auf unserer Website überprüfen.

Hierfür können je nach System Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer erforderlich sein.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Daten von der Synchronisierung durch den jeweiligen Versanddienstleister abhängt und in bestimmten Fällen verzögert erfolgen kann.

Sollte sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht ändern, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren und Ihre Bestellnummer angeben.

Wir prüfen den aktuellen Status anhand der verfügbaren Versandinformationen.

8. Verantwortlichkeiten und mögliche Verzögerungen

Während internationaler Transport- und Importprozesse können Verzögerungen entstehen, beispielsweise durch:

• Zollkontrollen;

• Abläufe des Versanddienstleisters;

• Wetterbedingungen;

• Feiertage;

• andere Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.

Sollten Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund falscher Angaben, unvollständiger Informationen oder einer nicht möglichen Annahme der Lieferung entstehen, können daraus entstehende Folgen dem Kunden zugeordnet werden.

Sobald der Versanddienstleister die erfolgreiche Zustellung an die angegebene Lieferadresse bestätigt, gilt die Lieferung als abgeschlossen.

Bei Verlust oder Beschädigung während des Transports unterstützen wir die weitere Bearbeitung entsprechend den Untersuchungsergebnissen des Versanddienstleisters und den verfügbaren Informationen.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Wir empfehlen, die Verpackung vor Annahme der Lieferung auf sichtbare Schäden zu überprüfen.

Sollten Sie äußerliche Beschädigungen oder Hinweise auf mögliche Transportschäden feststellen, können Sie dies beim Versanddienstleister dokumentieren und anschließend unseren Kundenservice kontaktieren.

Falls nach Annahme der Lieferung ein transportbezogenes Problem festgestellt wird, wenden Sie sich bitte innerhalb eines angemessenen Zeitraums an uns.

Bitte stellen Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Fotos oder weitere Informationen bereit, damit wir den Vorgang prüfen und Sie unterstützen können.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Lieferstatus, Versandproblemen oder anderen Anliegen können Sie uns über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Adresse:
2129 Stansbury St #A, Saint Louis, MO 63118, US

Telefon:
+1 (314) 583-7294

E-Mail:
info@zorazelisverin.com

Arbeitszeit:
Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie relevante Bestellinformationen an.